得物鉴定唯品会GUCCI腰带为假货是怎么回事？唯品会再回应真假GUCCI

唯品会也是一个大家所熟知的购物平台，上面一般也是有非常多的折扣，还包括一些奢侈品牌，相信大家都有体验过，得物鉴定唯品会GUCCI腰带为假货是怎么回事？唯品会再回应真假GUCCI！近日有很多消费者反映，在唯品会上购买的Gucci腰带被得物鉴定为假货，一时间关于得物和唯品会谁在卖假货的话题引起了热议，下面我们就一起了解一下得物鉴定唯品会Gucci腰带为假货，得物上的东西是正品吗。

得物鉴定唯品会Gucci腰带为假货

近日，有不少消费者反映，在唯品会购买Gucci腰带却被得物APP、优奢易拍等鉴定为假货。

截至4月6日，“唯品会Gucci售假维权群”已有140余人，涉及金额达33万元。红星资本局了解到，有部分消费者已经向广州互联网法院提起诉讼申请，要求唯品会假一赔三并道歉。

唯品会相关负责人对红星资本局表示，保证所售商品为正品，可以将消费者送回来的腰带进行检测。而对于得物APP的鉴定，唯品会与得物均表示不做相关评价。

唯品会方面还表示：“如果消费者不放心，可以将防伪码发给我们进行溯源。”红星资本局随后将两名涉事消费者王维与刘冬购买的腰带上的防伪码发给了唯品会。晚些时候，唯品会相关负责人表示：“溯源结果显示腰带没有问题。”

唯品会买的Gucci腰带得物APP鉴定为假

3月18日，在重庆读大学的王维发现唯品会自营店售卖的Gucci腰带正在打折，官网原价3300元，在唯品会购买只需要2549元，王维立马下单了一条。

王维收到货后发现尺寸不合适，但并没有打算退货，而是准备在得物APP上转卖出去。“我发现在得物上转卖还有一些利润空间”，王维说。红星资本局发现，这款腰带在得物APP上售卖的价格为2600-3300元不等，相比王维的购入价，最高可以赚得700元左右的差价。

在哈尔滨读大二的刘冬跟王维一样，也于3月18日在唯品会的优惠活动中购买了该款Gucci腰带：“刚开始买是准备自己用，但是买太大了，然后得物上面卖的价格又比唯品会高。”于是，刘冬也将腰带寄往得物APP转卖。

根据得物APP规定，个人卖家转卖物品时需要先交一笔150元的保证金，由得物平台多次复核查验，包括货品真假、瑕疵分级后再进行交易，如果鉴别为非正品，订单不会成交，商品将退回给卖家。

王维表示，经过得物APP线上、线下的两次鉴定后，都收到该腰带鉴定结果为假的消息。不止王维，刘冬购买的这款Gucci腰带也被得物APP鉴定为假货，150元的保证金也被得物平台扣除。

随后，王维和刘冬联系了唯品会的客服，后者称唯品会保证正品，并有中国人保对该商品承保。由于已经过了七天无理由退货期限，客服拒绝了王维的退货申请。

之后，王维在知乎上发现，遭遇类似情况的不止她一个，有不少消费者表示在唯品会购买了Gucci腰带，后续在得物APP上转卖时鉴定为假。

根据其他人在知乎的回答，王维加入了一个“唯品会Gucci售假维权群”，截至4月5日，维权群中人数已多达150人。红星资本局发现，维权群中的人都有一个共同点，都有得物APP的鉴定。

此外，红星资本局发现在抖音有6.5万粉丝的用户“大鑫爱球鞋”曾在2月22日发布了一条视频，讲述了他在唯品会购买的总价8万的某奢侈品牌腰带，也被得物鉴定为假货。

为何在唯品会购买的Gucci腰带却被得物APP鉴定为假？一位闲鱼卖家告诉红星资本局，很多人购买这款腰带不是为了自用，而是为了在得物APP上转卖赚取差价。

133条腰带被得物鉴定为假货，涉及金额约33万元

有着相同遭遇的上班族小陈告诉红星资本局，“发现腰带为假后，我首先是怀疑得物鉴别错了”。但之后，得物的客服专员回复小陈说，这条腰带如果在其他平台，如中检、虎扑识货鉴定为真，就会对扣除的保证金进行赔偿。

小陈于是联系到唯品会的客服，要求其提供这款腰带的鉴定报告，却迟迟未得到答复。

王维在加入维权群后，认定自己在唯品会买到了假货，要求唯品会退一赔三和道歉。但是唯品会客服的态度却让她觉得气愤：“他们一直否认腰带是假货，保证正品，而且告诉我不认可第三方平台，比如得物、优奢易拍，甚至中检的鉴定。”

红星资本局在黑猫投诉上发现，从3月30日开始，有大量消费者投诉在唯品会买到了假的Gucci腰带，搜索结果显示，相关投诉多达69条。

唯品会：溯源结果显示腰带没有问题，有部分消费者成功办理退款

红星资本局就此事采访了唯品会。唯品会公关负责人表示，在接到消费者反映的情况后，已经第一时间去核实了这批腰带。“这批腰带是通过品牌的供应商在海外直采，购买的链路合法合规，有正品保障”，唯品会的公关负责人说。

对于消费者反映在得物APP、优奢易拍等平台鉴定为假的情况，唯品会公关负责人表示，这批Gucci腰带在售卖之前已经送到中检集团进行抽检，并向红星资本局展示了两份由中检集团广东有限公司出具的鉴定报告。报告显示，唯品会于3月7日、3月15日将11条Gucci腰带送到中检广东公司进行抽检，鉴定结果均为“符合”。

对于唯品会出具的中检集团鉴定报告，刘冬等人难以接受：“这只是11条腰带的检测报告，无法证明我们手里的腰带是真的。另外，他们客服之前说不承认中检的鉴定，但是他们现在给我们中检的报告，这不是自相矛盾么？”

对此，唯品会公关负责人回应称：“3月18日售后送往中检的报告正在等结果，我们并不清楚客服与消费者沟通时的表达是否准确，但中检的检测我们一直是认可的。”

唯品会还表示：“如果消费者不放心，可以将防伪码发给我们进行溯源。”红星资本局随后将两名涉事消费者王维与刘冬购买的腰带上的防伪码发给了唯品会。晚些时候，唯品会相关负责人表示：“溯源结果显示腰带没有问题。”

对于此事的处理办法，唯品会表示：“我们保证所售商品为正品，但为了消费者的购物体验，已经同意了他们的退货申请，如果消费者还不放心，可以将消费者送回来的腰带再拿去中检进行检测。”目前，已有部分消费者表示收到了唯品会的退款。

得物称已与中检集团达成合作；中检：目前得物自己在鉴定

“你现在随便去个学校或者市中心拉个年轻人，问他们买了个奢侈品或者很贵的球鞋要去哪鉴定，90%的人都会说得物。”刘冬说到。

红星资本局就此事采访了得物APP，其公关负责人表示，因为平台的关系，不对此作任何评价。

得物App原名为“毒”， 成立于2015年，虎扑联合创始人杨冰为第一大股东。依靠虎扑社区多年积累的球鞋鉴定师和球鞋消费者资源，得物APP成长迅速，开创性地推出了“先鉴别，再发货”的购物流程。

截至2019年4月，得物APP已经获得若干知名投资机构如红杉资本中国、普思资本、Digital Sky Technologies等的3轮融资。

小陈也告诉红星资本局，之所以选择得物鉴定，线上线下均是免费的，而其他的鉴定平台如中检，检测一次需要300元。

在采访中，刘冬与小陈不断对红星资本局强调：“得物是和中检合作，在鉴定奢侈品还有昂贵商品上目前来说比较权威了，也承认其他具有国家鉴定资质的机构。如果别的机构鉴定为真，他们可以承担鉴定费并退回保证金。”

然而在年轻人心中备受推崇的得物，近两年也屡屡出现售假、退货难等问题。红星资本局发现，在黑猫投诉平台上关于“得物APP”的投诉量高达6万余条，其中不乏“假货”、“退货难”、“客服响应慢”等情况。

鉴别服务一直是得物APP的核心服务之一，鉴别讨论区还会实时显示在线鉴别师数量。得物的客服专员表示，得物平台的奢侈品鉴定师都是有奢侈品鉴定资格证的。当红星资本局询问到得物与中检集团的合作时，该专员表示：“不对外透露与中检的具体合作情况。”

红星资本局发现，2019年8月28日，得物APP在微信公众号上宣布牵手“鉴定国家队”中检集团奢侈品鉴定中心，表示与后者达成战略合作，将在球鞋潮品鉴别领域展开长期的多形式合作。

那么，得物APP与中检的合作到底是什么情况呢？

中国检验认证集团奢侈品鉴定中心的工作人员告诉红星资本局：“我们跟得物没有实质性的合作，只是在宣传方面，目前他们还是自己平台鉴定，我们没有参与。”

而中检集团奢侈品鉴定培训的相关负责人也表示：“我们跟得物签过合作协议，鉴定还是得物自己在鉴定。”

现在，刘冬等人还在等待中检的检验结果。“得物运费来回36元，保证金150元，腰带2549元假一赔三，这是赔偿底线。”刘冬告诉红星资本局。

得物App回应唯品会所购Gucci腰带为假货：复核结果仍为非正品

4月8日消息，针对“Gucci腰带”真假一事，得物App官方发布回应称，经对相关Gucci腰带复核，该腰带在得物鉴别结果为非正品。

此前，有报道称，一用户在唯品会特价活动时购买了Gucci腰带后，拿到“得物”平台进行转卖，但被平台鉴定为假。对此，唯品会方面回应称，已核实该批次古驰腰带为海外直采，确保正品。

对此，得物App方面表示，经核查，相关用户所提供的Gucci腰带在得物鉴别结果为非正品。

另外，得物App方面还称，又将相关用户提供的该款产品通过第三方鉴定平台进行鉴定，均为非正品。

唯品会得物上演真假“腰带说”，谁能守住用户信任？

近期，有多位消费者投诉称，从唯品会平台购买的Gucci腰带被得物等多平台鉴定为假冒。相关消费者对唯品会提出了退一赔三和道歉的诉求，也有的用户要求送去中检去鉴定。

唯品会客服对此表示，平台售卖的商品保证为正品，都有合法的正规品牌商供应，并且每一款商品都有中国人民财产保证股份有限公司的质保，而海淘商品不支持开发票，由于海淘商品和专柜属于不同销售渠道，不建议消费者去专柜或app鉴定。

针对第三方的鉴定结果，唯品会客服称，“一般的第三方平台并不具备检验资质，出具的鉴定报告并不受品牌方认可，也不具备法律效力，无法保证检验结果。”其还给出了具备专业资质的机构范围，其中包括但不限于：国家质量监督检验检疫总局、国家食品药品监督管理总局、国家工商行政管理总局及其分支机构或品牌商授权机构等。

之后唯品会官方微博出面表示，该批Gucci腰带由唯品会在海外直采，采买链路清晰可靠且合法合规，确保正品。每一件 Gucci腰带上还设有唯品会的正品防伪扣。唯品会还附上了中国检验认证集团的抽检合格资料和采买发票。此外，唯品会还表示，将为有退货诉求的用户进行退货退款处理，并将再次委托中国检验认证集团对这些商品进行鉴定。

然而，作为此次事件的另一相关方，得物APP给出的说法却截然相反。得物表示对鉴别结果进行了复核，经核查，相关卖家所提供的Gucci腰带在得物鉴别结果为非正品。

一个坚持所售腰带为正品，一个明确鉴别结果为非正品。那么，面对两方不同的说辞，消费者是抱着怎样的态度呢？

一方面，对于唯品会出具的中检集团鉴定报告，一些消费者难以接受，觉得这只是10条腰带的检测报告，无法证明消费者手里买到的腰带是真的。另外，公司客服之前不承认中检的鉴定，但唯品会后来却出示的是中检的报告，在这些消费者看来，唯品会的行为有点自相矛盾。

尽管唯品会公关负责人后来对媒体解释称，“3月18日售后送往中检的报告正在等结果，我们并不清楚客服与消费者沟通时的表达是否准确，但中检的检测我们一直是认可的”，但公司前后口径不一致的印象已经在看客的心中种下，在消费者先入为主的观念下，公司后期再想挽回形象相对就会比较困难。

另一方面，得物在奢侈品鉴定方面的“权威”也受到部分网友的质疑。得物本身并非国家认证的专业奢侈品鉴定机构，甚至自己的平台也有过售假的负面信息——中消协去年公布6·18消费维权舆情分析报告时，得物“假冒伪劣”便是当时披露的问题之一。

而很多用户之所以在不确定唯品会所售腰带的真伪时选择将其送去得物鉴定，并且相信得物的鉴定结果，一个是因为得物的鉴定费比其他专业鉴定机构要便宜，另一个更为重要的原因是，得物和中检有合作关系，有中检侈品鉴定中心作背书。

然而，中检方面的态度就比较耐人寻味了。经红星资本局求证，中国检验认证集团奢侈品鉴定中心的工作人员表示“我们跟得物没有实质性的合作，只是在宣传方面，目前他们还是自己平台鉴定，我们没有参与。”